سياسة الخصوصية
# سياسة الخصوصية
## 1. هوية المتجر ووسائل التواصل
مرحباً بك في برايتكس!
نلتزم في برايتكس، التابع لشركة جوفية للصناعة، بحماية خصوصية بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني على الرابط: https://britexksa.com/.
لمزيد من الاستفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
* **البريد الإلكتروني:** [email protected]
* **الجوال:** +966598531004
نعمل تحت الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
## 2. أنواع البيانات المجمعة
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لمساعدتنا في تقديم أفضل خدمة ممكنة لك. تشمل هذه البيانات:
* **بيانات التعريف الأساسية:** الاسم الكامل، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني.
* **بيانات الشحن والتوصيل:** العنوان المفصل (المدينة، الحي، الشارع، رقم المبنى، الرمز البريدي) وأي تفاصيل إضافية قد تكون ضرورية للتوصيل.
* **بيانات الطلب:** تفاصيل المنتجات التي قمت بشرائها (مثل المطهرات، جل غسيل الملابس، شامبو العبايات، صابون اليدين)، الكميات، تاريخ ووقت الطلب، حالة الطلب.
* **بيانات الدفع:** لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الدفع بشكل مباشر. يتم التعامل مع كافة عمليات الدفع عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة. نحن نستقبل فقط تأكيد الدفع من هذه البوابات.
* **بيانات التصفح والكوكيز:** معلومات حول كيفية استخدامك للمتجر، مثل الصفحات التي زرتها، المنتجات التي شاهدتها، عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والوقت المستغرق في المتجر. نستخدم الكوكيز لتعزيز تجربتك على المتجر.
* **بيانات خدمة العملاء:** أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، مثل الاستفسارات، الشكاوى، أو طلبات الدعم.
## 3. أغراض الاستخدام
تُستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
* **تنفيذ الطلبات وتوفير الخدمات:** معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات مثل المطهرات وجل الغسيل وشامبو العبايات إلى عنوانك.
* **تحسين تجربة التسوق:** فهم كيفية تفاعلك مع متجرنا لتقديم منتجات وخدمات أفضل وتخصيص تجربتك (مثل اقتراح منتجات تتناسب مع اهتماماتك).
* **خدمة العملاء:** الرد على استفساراتك، معالجة شكواك، وتقديم الدعم الفني والمساعدة.
* **التواصل معك:** إرسال تحديثات حول طلباتك، وإشعارات الشحن، وأحيانًا رسائل تسويقية حول منتجاتنا الجديدة وعروضنا الترويجية (مع توفير خيار إلغاء الاشتراك).
* **التحاليل والإحصائيات:** إجراء تحليل للبيانات لفهم اتجاهات السوق، وتحسين أداء المتجر وفعالية حملاتنا التسويقية.
* **منع الاحتيال وضمان الأمن:** حماية المتجر وعملائنا من الأنشطة الاحتيالية، والتأكد من أمان تعاملاتك.
* **الامتثال القانوني والتنظيمي:** الالتزام بالأنظمة والتعليمات الصادرة عن الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
## 4. الأساس النظامي والموافقة
نعتمد على عدة أسس نظامية لجمع ومعالجة بياناتك:
* **تنفيذ العلاقة التعاقدية:** عندما تقوم بتقديم طلب شراء منتجاتنا (مثل كراتين العائلة أو صابون اليدين)، فإن معالجة بياناتك تكون ضرورية لتنفيذ العقد معك.
* **الالتزام القانوني:** نقوم بمعالجة بعض بياناتك للوفاء بالتزاماتنا النظامية والقانونية في المملكة العربية السعودية.
* **المصلحة المشروعة:** قد نقوم بمعالجة بياناتك لتحقيق مصلحة مشروعة لنا أو لطرف ثالث، مثل تحسين خدماتنا أو منع الاحتيال، شريطة ألا تتعارض هذه المصلحة مع حقوقك وحرياتك الأساسية.
* **الموافقة:** في بعض الحالات، خاصة فيما يتعلق بالرسائل التسويقية المباشرة، نعتمد على موافقتك الصريحة. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت بسهولة تساوي سهولة إعطائها، وذلك دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.
## 5. مشاركة البيانات مع الأطراف
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة فقط بالقدر الضروري وللأغراض المذكورة في هذه السياسة:
* **شركات الشحن والتوصيل:** لمساعدتنا في توصيل طلباتك بنجاح.
* **بوابات الدفع الإلكتروني:** لمعالجة المدفوعات بشكل آمن وموثوق.
* **مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني:** للحفاظ على تشغيل المتجر وصيانته.
* **مزودي أدوات التحليل:** لمساعدتنا في فهم سلوك المستخدمين وتحسين المتجر.
* **مزودي خدمات الرسائل والتسويق:** لإرسال الرسائل المتعلقة بطلباتك أو العروض الترويجية (إذا وافقت على ذلك).
* **الجهات الحكومية والرسمية:** بناءً على طلب نظامي أو أمر قضائي، أو لحماية حقوقنا ومصالحنا.
نلتزم بالتحقق من أن جميع الأطراف الثالثة تلتزم بمعايير حماية البيانات المعمول بها.
## 6. مدة الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها هذه البيانات، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أيهما أطول. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببيانات المعاملات المالية لسنوات عدة لتلبية المتطلبات الضريبية والتجارية.
بمجرد انتهاء الغرض من جمع البيانات أو انتهاء المدة النظامية، نقوم بإتلاف البيانات بشكل آمن يضمن عدم إمكانية استعادتها أو الوصول إليها.
## 7. حقوق صاحب البيانات
بصفتك صاحب بيانات، لديك الحقوق التالية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
* **حق المعرفة:** معرفة كيفية جمع ومعالجة بياناتك الشخصية.
* **حق الوصول:** طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
* **حق التصحيح:** طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
* **حق الإتلاف:** طلب إتلاف بياناتك الشخصية التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها وفقاً للغرض من جمعها أو المعالجة، أو في حال سحب موافقتك (إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة).
* **حق سحب الموافقة:** سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966598531004. سنقوم بالرد على طلبك في غضون 30 يوماً من تاريخ استلامه، وقد يتم تمديد هذه المدة لموافاة المتطلبات الفنية أو النظامية.
## 8. الكوكيز والتسويق
نستخدم الكوكيز وملفات تعريف الارتباط المشابهة لتحسين تجربتك على متجر برايتكس. تشمل أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
* **الكوكيز التشغيلية:** ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح (مثل إضافة المنتجات لسلة التسوق).
* **كوكيز التفضيلات:** لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة).
* **الكوكيز التحليلية:** لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام المتجر وتحسينه.
* **الكوكيز التسويقية:** لتقديم إعلانات وعروض تتناسب مع اهتماماتك.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك أو من خلال إعدادات الخصوصية في متجرنا (إن وجدت).
**الرسائل التسويقية:** إذا وافقت على تلقي الرسائل التسويقية منا، فسنقوم بإرسال عروض خاصة وتحديثات حول منتجاتنا الجديدة (مثل المطهرات الفعالة وشامبو العبايات) إليك. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في أسفل البريد الإلكتروني، أو بالتواصل معنا مباشرة.
## 9. أمن البيانات والخروقات
نحن نولي أمن بياناتك أهمية قصوى. نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية التقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:
* استخدام بروتوكولات التشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
* تطبيق صلاحيات وصول محدودة للبيانات داخل الشركة.
* عدم تخزين معلومات الدفع الحساسة بشكل مباشر في أنظمتنا.
في حال حدوث أي خرق للبيانات قد يؤثر سلبًا على حقوقك وحرياتك، نلتزم بإشعار الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية في غضون 72 ساعة من علمنا بالخرق، وإبلاغك بالخرق فورًا إن كان من شأنه إلحاق ضرر كبير بك.
## 10. ملاءمة السياسة لصناعة المنظفات المنزلية
كون برايتكس متجرًا متخصصًا في المنظفات المنزلية (مثل مطهرات التنظيف، غسيل الصحون، جل غسيل الملابس، شامبو العبايات، صابون لليدين)، فإننا نركز في سياستنا على جمع البيانات الضرورية التي تساعدنا على ضمان توفر المنتجات الفعالة التي تلبي احتياجات عائلتك، وتوصيلها بأمان وكفاءة.
نحن لا نجمع أي بيانات حساسة خاصة بصناعة المنظفات مثل بيانات الحساسية تجاه منتجات معينة كون المنتجات هي سلع استهلاكية جاهزة وغير مخصصة. كل ما نهدف إليه هو توفير تجربة تسوق موثوقة وعملية لجميع الأسر التي تبحث عن الجودة والنظافة والحماية.
سياسة الخصوصية: نحن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة—\nبما في ذلك بيانات الاتصال (كالاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني)، ومعلومات\nالمعاملات (كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها — بغرض تقديم وتحسين خدماتنا.
يمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر والذي يلتزم\nبحماية خصوصية معلوماتك.